Kommunal Kredit

Infra Banking Experts
Österreichs Bank für Infrastruktur

Ombudsstelle

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

für die Kommunalkredit hat Zufriedenheit ihrer Kunden oberste Priorität.
Ihr Feedback ist uns daher besonders wichtig.

Beschwerden und konstruktive Kritik können Sie hier einbringen:

Kommunalkredit Austria AG
Ombudsstelle
Türkenstraße 9
1092 Wien
E-Mail: ombudsstelle(at)kommunalkredit.at
Telefon: +43 (1) 31631-0

Bitte machen Sie in Ihrer Beschwerde genaue Angaben über den Gegenstand Ihrer Beschwerde und geben Sie für Rückfragen auch Ihre Kontaktdaten (Postanschrift,
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an. Gegenstand einer Beschwerde kann jede Unzufriedenheit im Zusammenhang mit einer von der Kommunalkredit Austria AG erbrachten Bankdienstleistung sein.

Beschwerdebearbeitung

Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen möglichst rasch zu bearbeiten. Nach Einlangen Ihrer Beschwerde werden wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungsdauer Ihrer Beschwerde bekanntzugeben.

Schlichtungsstellen außerhalb der Kommunalkredit

Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft (www.bankenschlichtung.at) für alle Bankgeschäfte (ausgenommen Fremdwährungskredite), Wiedner Hauptstraße 64, 1045 Wien - Tel. +43 1 505 42 98, Fax +43 1 505 44 74, office(at)bankenschlichtung.at

Internet Ombudsmann (www.ombudsmann.at) für über das Internet abgeschlossene, entgeltliche Verträge, sonstige Fragen des E-Commerce- oder Internetrechts, Datenschutz-, Urheber- oder Markenrecht mit Internetbezug, wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich sind.

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.at) für Fremdwährungskredite oder sonstige Streitigkeiten, die nicht in die Zuständigkeit der obigen Schlichtungsstellen fallen.

Streitschlichtungsplattform der Europäischen Kommission (ec.europa.eu/odr). Bei online abgeschlossen Verträgen, besteht darüber hinaus die Möglichkeit, sich an die von der Europäischen Kommission eingerichtete Streitschlichtungsplattform zu wenden.